Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
1. Ambito
Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi offerti da Car Detailing by Graf SAGL con il brand Graf Automotive, tra cui:
- manutenzione e interventi automotive;
- preparazione al collaudo;
- cambio gomme;
- custom e performance;
- detailing;
- lavaggi professionali;
- protezioni nanotecnologiche;
- pellicole PPF;
- riparazioni estetiche e danni da grandine;
- valutazione e ritiro di veicoli;
- ricerca di veicoli;
- vendita e noleggio, ove disponibili;
- altri interventi concordati.
Condizioni specifiche indicate in un preventivo, ordine di lavoro o contratto separato prevalgono sulle presenti condizioni.
2. Richieste tramite il sito
Le richieste inviate attraverso il sito non sono vincolanti.
L’invio di nome, cognome, e-mail, telefono e descrizione del veicolo serve esclusivamente a permettere un primo contatto.
Graf Automotive può richiedere ulteriori informazioni o un’ispezione del veicolo prima di:
- formulare un preventivo;
- confermare un appuntamento;
- accettare un incarico;
- valutare un ritiro;
- proporre una vendita o un noleggio.
3. Preventivi
I preventivi vengono elaborati sulla base delle informazioni disponibili al momento della valutazione.
Il prezzo può essere modificato quando, durante l’esecuzione, emergano:
- danni non visibili;
- difetti preesistenti;
- interventi precedenti non dichiarati;
- componenti danneggiati;
- contaminazioni particolari;
- necessità di smontaggi;
- condizioni diverse da quelle comunicate;
- lavori aggiuntivi richiesti dal cliente.
Salvo urgenze di sicurezza o diverso accordo, gli interventi aggiuntivi vengono comunicati al cliente prima dell’esecuzione.
La durata di validità del preventivo è quella indicata nel documento. In assenza di indicazioni, il preventivo è soggetto alla disponibilità di materiali, componenti e capacità operativa.
4. Appuntamenti
Gli interventi vengono effettuati prevalentemente su appuntamento.
Il cliente deve consegnare il veicolo nel giorno e nell’orario concordati, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo o mancata presentazione, Graf Automotive può:
- modificare la data di consegna;
- riprogrammare l’intervento;
- addebitare eventuali costi già sostenuti o materiali ordinati specificamente.
Il cliente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali impedimenti.
5. Obblighi del cliente
Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette sul veicolo, in particolare su:
- danni;
- riparazioni precedenti;
- riverniciature;
- pellicole già applicate;
- modifiche tecniche;
- difetti elettronici;
- componenti non originali;
- sinistri;
- problemi meccanici;
- eventuali oggetti di valore lasciati nel veicolo.
Il cliente deve rimuovere oggetti personali e di valore prima della consegna.
Graf Automotive non risponde della perdita o del danneggiamento di oggetti non affidati espressamente alla custodia.
6. Condizioni iniziali del veicolo
Prima dell’intervento può essere documentato lo stato del veicolo mediante fotografie o video.
Graffi, ammaccature, scheggiature, scolorimenti, difetti, usura, parti fragili o danni già presenti possono limitare il risultato ottenibile.
Determinati difetti possono diventare maggiormente visibili dopo la pulizia, la lucidatura, la rimozione di contaminazioni o lo smontaggio di componenti.
7. Risultato dei trattamenti
Graf Automotive esegue gli interventi secondo le tecniche concordate e le condizioni effettive del veicolo.
Non può essere garantita la rimozione totale di:
- graffi profondi;
- incisioni;
- macchie permanenti;
- ossidazione;
- scolorimenti;
- corrosione;
- difetti sotto la vernice;
- danni a pelle o tessuti;
- segni dovuti a precedenti riparazioni;
- ammaccature non tecnicamente recuperabili.
Prima di lavorazioni particolarmente delicate, il cliente viene informato quando esiste un rischio concreto o quando il risultato può essere solamente migliorativo e non definitivo.
8. Pellicole PPF e protezioni
La durata e l’efficacia di pellicole PPF, coating e protezioni dipendono da:
- preparazione della superficie;
- condizioni della vernice;
- modalità di utilizzo;
- esposizione agli agenti esterni;
- manutenzione;
- lavaggi successivi;
- prodotti utilizzati;
- chilometraggio e rimessaggio.
Il cliente deve rispettare le indicazioni di manutenzione ricevute.
Danni causati da utilizzo improprio, urti, lavaggi aggressivi, prodotti non idonei o interventi di terzi non costituiscono difetti dell’applicazione.
9. Componenti e materiali
I componenti e i materiali vengono scelti secondo quanto concordato con il cliente.
Quando un prodotto specifico non è disponibile, ogni alternativa sostanziale deve essere concordata.
Componenti ordinati appositamente possono richiedere un pagamento anticipato e potrebbero non essere restituibili quando personalizzati o acquistati su specifica richiesta.
10. Tempi di esecuzione
I tempi comunicati sono stime formulate in buona fede.
Possono subire variazioni a causa di:
- disponibilità dei ricambi;
- ritardi dei fornitori;
- condizioni impreviste del veicolo;
- necessità di lavorazioni aggiuntive;
- tempi tecnici di asciugatura o stabilizzazione;
- eventi fuori dal controllo di Graf Automotive.
Eventuali ritardi non attribuibili a comportamento intenzionale o grave negligenza non danno automaticamente diritto a risarcimento.
11. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, salvo diversa indicazione.
Modalità e scadenze di pagamento vengono indicate nel preventivo, nella fattura o nel contratto specifico.
Graf Automotive può richiedere:
- un acconto;
- il pagamento anticipato dei materiali;
- il saldo prima della riconsegna;
- una garanzia per incarichi di importo rilevante.
Il veicolo può essere trattenuto nei limiti consentiti dalla legge fino al pagamento degli importi scaduti.
12. Segnalazione di difetti
Il cliente deve verificare il veicolo al momento della riconsegna e segnalare immediatamente eventuali difetti visibili.
I difetti non immediatamente riconoscibili devono essere comunicati per iscritto senza ritardo dopo la scoperta.
Graf Automotive deve avere la possibilità di esaminare il veicolo e, quando appropriato, correggere il problema prima che il cliente affidi l’intervento a terzi.
Interventi eseguiti da terzi senza preventiva verifica possono compromettere il diritto a richiedere una correzione.
13. Valutazione e ritiro dell’usato
Qualsiasi valutazione effettuata tramite fotografie, telefono, e-mail o descrizione del cliente è indicativa.
La valutazione definitiva è subordinata a:
- ispezione fisica;
- prova del veicolo, se necessaria;
- verifica dei documenti;
- storico manutentivo;
- controllo del chilometraggio;
- verifica di danni e riparazioni;
- controllo della proprietà;
- assenza di vincoli, leasing, pegni o diritti di terzi.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a disporre del veicolo e di comunicare ogni informazione rilevante.
Il ritiro è vincolante solo dopo la sottoscrizione di un accordo specifico.
14. Ricerca di un nuovo veicolo
Graf Automotive può assistere il cliente nella ricerca di un veicolo sulla base di criteri quali:
- budget;
- marca;
- modello;
- motorizzazione;
- chilometraggio;
- anno;
- dotazioni;
- utilizzo previsto.
La ricerca non garantisce che venga trovato un veicolo entro un termine determinato o a un prezzo specifico.
Eventuali commissioni, anticipi, costi di verifica, trasporto, immatricolazione o importazione devono essere definiti in un incarico separato.
Prima dell’acquisto, il cliente riceve le informazioni disponibili sul veicolo e decide se procedere.
15. Vendita di veicoli
Le informazioni pubblicate sul sito relative a veicoli in vendita sono indicative e soggette a disponibilità.
La vendita è regolata da un contratto separato che specifica:
- identità del veicolo;
- prezzo;
- chilometraggio;
- stato;
- dotazioni;
- garanzie;
- modalità di pagamento;
- consegna;
- eventuali esclusioni ammesse dalla legge.
Fotografie, descrizioni e annunci non sostituiscono il contratto di vendita.
16. Noleggio di veicoli
Il noleggio è possibile esclusivamente previa disponibilità e accettazione da parte di Graf Automotive.
Ogni noleggio richiede un contratto specifico contenente almeno:
- conducente autorizzato;
- età e requisiti di patente;
- periodo di noleggio;
- prezzo;
- deposito cauzionale;
- copertura assicurativa;
- franchigia;
- chilometri inclusi;
- carburante;
- utilizzo all’estero;
- gestione di danni, multe e ritardi;
- condizioni di restituzione.
Le informazioni del sito non costituiscono conferma di prenotazione.
17. Fotografie per documentazione e comunicazione
Graf Automotive può fotografare il veicolo per:
- documentare lo stato iniziale;
- registrare le lavorazioni;
- tutelare entrambe le parti;
- documentare il risultato finale.
La pubblicazione per finalità promozionali, social o portfolio avviene con il consenso del cliente quando il veicolo, la targa o una persona risultano identificabili.
Il cliente può revocare il consenso per utilizzi futuri, senza compromettere pubblicazioni o trattamenti già avvenuti legittimamente.
18. Forza maggiore
Graf Automotive non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:
- calamità naturali;
- grandine o eventi meteorologici estremi;
- incendi;
- interruzioni energetiche;
- scioperi;
- carenze di materiali;
- ritardi dei fornitori;
- provvedimenti delle autorità;
- guasti generalizzati;
- emergenze sanitarie.
19. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.
20. Modifiche
Graf Automotive può aggiornare le presenti Condizioni Generali.
Per gli incarichi già confermati si applica la versione accettata al momento della conclusione dell’accordo, salvo modifiche concordate per iscritto.
21. Diritto applicabile e foro
I rapporti sono regolati dal diritto svizzero.
Per eventuali controversie è competente il foro della sede di Car Detailing by Graf SAGL, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.